الدعم الفني

قبل إرسال طلب الدعم

• حدّث القالب والإضافات إلى الإصدارات المتوافقة.
• امسح كاش الموقع والخادم والمتصفح.
• اختبر المشكلة بعد تعطيل إضافات التحسين مؤقتًا.
• راجع مركز الوثائق والبحث عن رسالة الخطأ.

ما الذي يجب إرفاقه؟

• اسم النطاق ورابط الصفحة المتأثرة.
• رقم الطلب أو البريد المرتبط بالترخيص.
• إصدارات ووردبريس وPHP والقالب والإضافات.
• خطوات واضحة لإعادة ظهور المشكلة.
• لقطة شاشة أو تسجيل فيديو قصير عند الحاجة.

نطاق الدعم

يشمل الدعم أخطاء القالب والإضافات الرسمية وطريقة التثبيت والتفعيل والتحديث. لا يشمل إدارة محتوى الموقع أو إصلاح إضافات خارجية أو تنفيذ تخصيصات جديدة إلا باتفاق مستقل.