آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
نحترم خصوصية مستخدمي الموقع الرسمي لـ AlKhutaa Pro، ونلتزم باستخدام البيانات بالقدر اللازم لتقديم المنتجات والخدمات والدعم وإدارة الحسابات والتراخيص.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عند:
- زيارة الموقع.
- إنشاء حساب.
- شراء قالب أو إضافة أو خدمة.
- تفعيل مفتاح ترخيص.
- التواصل مع الدعم الفني.
- إرسال نموذج أو رسالة.
- الاشتراك في إشعارات أو رسائل الخدمة.
- استخدام أقسام الحساب والتنزيلات والتحديثات.
2. البيانات التي قد نجمعها
بيانات الحساب
قد تشمل:
- الاسم.
- اسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول المشفرة.
- اسم الشركة عند إدخاله اختياريًا.
- معلومات الحساب والفواتير.
بيانات الطلبات والمدفوعات
قد تشمل:
- المنتجات التي تم شراؤها.
- قيمة الطلب وعملته.
- رقم الطلب والفاتورة.
- حالة الدفع.
- تاريخ المعاملة.
- معلومات الفوترة اللازمة.
لا نحتفظ عادةً ببيانات البطاقة المصرفية الكاملة إذا تمت معالجة الدفع من خلال بوابة دفع خارجية، وتخضع بيانات الدفع لدى تلك الجهة لسياستها وشروطها.
بيانات التراخيص
قد تشمل:
- مفتاح الترخيص.
- نوع الخطة.
- أسماء النطاقات المفعلة.
- تاريخ التفعيل أو إلغاء التفعيل.
- إصدار المنتج.
- حالة التحديث.
- البيانات التقنية الضرورية للتحقق من الترخيص.
رسائل الدعم الفني
قد تشمل:
- محتوى الرسالة.
- البريد الإلكتروني.
- لقطات الشاشة أو الملفات التي يرسلها المستخدم.
- معلومات الموقع والخادم.
- تفاصيل المشكلة والإجراءات التي تمت لمعالجتها.
نرجو عدم إرسال كلمات المرور أو البيانات الحساسة إلا عند الضرورة وبالطريقة الآمنة التي يحددها فريق الدعم.
بيانات الاستخدام التقنية
قد تشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت.
- نوع المتصفح والجهاز.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت الزيارة ومدتها.
- مصدر الزيارة.
- سجلات الأخطاء والأمان.
- ملفات تعريف الارتباط والبيانات المشابهة.
3. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- تنفيذ الطلبات والمدفوعات والفواتير.
- تسليم المنتجات الرقمية.
- تفعيل التراخيص والتحقق منها.
- إرسال تحديثات المنتجات والتنبيهات المهمة.
- تقديم الدعم الفني والرد على الرسائل.
- حماية الحسابات والموقع من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
- الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.
- تحسين تجربة استخدام الموقع والمنتجات.
لا نستخدم البيانات لغرض غير مرتبط بالخدمة دون إبلاغ المستخدم أو الحصول على موافقته عندما تكون مطلوبة.
4. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- إبقاء المستخدم مسجلًا في حسابه.
- حفظ تفضيلات العرض واللغة.
- تشغيل سلة المشتريات والدفع.
- حماية الجلسات والنماذج.
- قياس الأداء وفهم استخدام الصفحات.
- منع الطلبات والأنشطة الضارة.
يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من أداة الموافقة على الكوكيز المتاحة في الموقع.
قد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى توقف بعض وظائف الحساب أو الشراء أو تسجيل الدخول.
5. الأساس المستخدم لمعالجة البيانات
بحسب نوع البيانات والقانون المطبق، قد تعتمد المعالجة على:
- تنفيذ عقد الشراء أو تقديم الخدمة.
- موافقة المستخدم.
- الالتزام بمتطلب قانوني أو مالي.
- حماية الموقع والحسابات.
- المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات ومنع الاحتيال، عندما لا تتغلب عليها حقوق المستخدم.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع المعلنين.
قد تتم معالجة الحد الأدنى الضروري من البيانات بواسطة مزودي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع، مثل:
- شركات الاستضافة.
- بوابات الدفع.
- خدمات البريد الإلكتروني.
- خدمات الحماية والنسخ الاحتياطي.
- أدوات التحليل الفني عند تفعيلها.
- الجهات المهنية أو القانونية عند الضرورة.
يلتزم كل مزود بحدود الخدمة التي يؤديها وبالسياسة أو الاتفاقية المطبقة عليه.
وقد نكشف بيانات محددة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر صادر عن جهة مختصة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، مع مراعاة:
- استمرار حساب المستخدم.
- مدة تقديم الدعم والتحديثات.
- متطلبات الفواتير والسجلات المالية.
- معالجة النزاعات والطلبات.
- متطلبات الأمان ومنع الاحتيال.
- المدد التي يفرضها القانون.
يمكن حذف البيانات أو جعلها مجهولة عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجد سبب قانوني أو تعاقدي للاحتفاظ بها.
8. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من:
- الوصول غير المصرح به.
- فقدان البيانات أو تلفها.
- إساءة الاستخدام.
- تعديل السجلات دون تصريح.
- كشف المعلومات بطريق الخطأ.
مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على كلمة مرور حسابه وعدم مشاركتها.
9. حقوق المستخدم
بحسب القانون المطبق ومكان إقامة المستخدم، قد تشمل الحقوق:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
- الحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات عندما لا يوجد سبب مشروع للاحتفاظ بها.
- طلب تقييد بعض أوجه المعالجة.
- الاعتراض على استخدام معين.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
تؤكد إرشادات حماية البيانات أهمية إبلاغ الأشخاص بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض بوضوح.
قد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
10. نقل البيانات
قد تكون بعض خدمات الاستضافة أو الدفع أو البريد موجودة خارج بلد المستخدم.
عند حدوث نقل دولي للبيانات، نستخدم مقدمي خدمات موثوقين ونتخذ الإجراءات المناسبة بحسب القوانين المطبقة وطبيعة البيانات.
11. بيانات الأطفال
الموقع والمنتجات موجهة لأصحاب المواقع والمؤسسات والمستخدمين القادرين قانونيًا على إبرام عمليات شراء.
لا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا. عند اكتشاف بيانات جُمعت من طفل دون أساس قانوني مناسب، يمكن حذفها بعد التحقق.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع أو المنتجات على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية.
لا تخضع المواقع الخارجية لهذه السياسة، ويتعين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل إرسال البيانات إليها.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث السياسة عند تعديل الخدمات أو وسائل الدفع أو المتطلبات القانونية.
يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد يتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
14. التواصل بشأن الخصوصية
يمكن إرسال طلبات الخصوصية أو الاستفسارات من خلال صفحة «اتصل بنا» أو قناة الدعم الرسمية.
يرجى كتابة عبارة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة لتسهيل معالجتها.