طبيعة المنتجات الرقمية
نظرًا لإتاحة التنزيل والتفعيل فور تأكيد الدفع، تُراجع طلبات الاسترجاع وفق طبيعة المشكلة والحقوق القانونية الإلزامية.
متى يراجع الطلب؟
يمكن مراجعة الطلب عند وجود خلل جوهري مثبت يمنع استخدام المنتج وفق وصفه، بعد منح الدعم فرصة معقولة للفحص والإصلاح.
حالات لا تعد سببًا تلقائيًا
- تغيير الرأي بعد التنزيل أو التفعيل.
- عدم قراءة المتطلبات أو شراء الخطة الخطأ.
- مشكلة ناتجة عن الاستضافة أو منتج خارجي أو تعديل مخصص.
- عدم امتلاك الخبرة اللازمة لإدارة ووردبريس.
تُرسل الطلبات من البريد المرتبط بالشراء مع رقم الطلب ووصف المشكلة.